RSUD Jatisampurna Tindak Lanjuti 100% Pengaduan Masyarakat pada Semester I Tahun 2026
Sebagai bentuk komitmen dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, RSUD Jatisampurna terus mengoptimalkan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat. Setiap masukan, saran, maupun keluhan yang disampaikan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan di seluruh unit pelayanan.
Berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi Semester I (Januari–Juni) Tahun 2026, RSUD Jatisampurna menerima 34 pengaduan masyarakat dan 100% telah ditindaklanjuti sesuai dengan mekanisme penanganan pengaduan yang berlaku. Capaian ini menunjukkan komitmen rumah sakit dalam memberikan respons yang cepat, tepat, dan akuntabel terhadap setiap pengaduan yang diterima.
Dari total pengaduan tersebut, 25 pengaduan (73%) berkaitan dengan aspek pelayanan, 5 pengaduan (15%) terkait etika petugas, dan 4 pengaduan (12%) mengenai sarana dan prasarana. Seluruh pengaduan telah dilakukan analisis akar masalah, tindak lanjut, serta evaluasi sebagai upaya pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang.
Berdasarkan hasil grading risiko, sebanyak 33 pengaduan dikategorikan sebagai risiko rendah, tidak terdapat pengaduan risiko sedang, dan 1 pengaduan termasuk risiko tinggi yang telah ditangani secara prioritas sesuai prosedur yang berlaku.
RSUD Jatisampurna mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam memberikan masukan dan pengaduan secara konstruktif. Setiap aspirasi yang disampaikan merupakan bagian penting dalam proses perbaikan berkelanjutan untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin aman, profesional, responsif, dan berpusat pada pasien.
Mari bersama membangun pelayanan kesehatan yang lebih baik. Pengaduan Anda bukan sekadar keluhan, tetapi menjadi langkah nyata menuju peningkatan mutu pelayanan di RSUD Jatisampurna.
KOMENTARI TULISAN INI